Na Queiroz Boutique, prezamos pela altíssima qualidade e durabilidade das nossas semijoias. Por isso, nossa política funciona da seguinte forma:
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto no seu endereço, para desistir da compra e solicitar a devolução com reembolso integral.
2. Garantia de 6 Meses (Defeitos de Fabricação ou Banho)
Todas as nossas peças possuem garantia de até 6 meses contra defeitos de fabricação ou problemas na durabilidade do banho.
O que a garantia cobre: Danificações decorrentes de falhas no processo de fabricação ou desprendimento natural do banho da peça.
O que a garantia NÃO cobre: Quebras, arranhões, perdas de pedras, amassados ou qualquer dano causado por mau uso, queda ou descuido do cliente (como contato com perfumes, cremes, piscina ou mar).
3. Trocas Comuns
Informamos que não realizamos trocas de modelos ou tamanhos após a compra por motivo de gosto pessoal. A substituição de peças só ocorre dentro do prazo de 6 meses caso seja constatado um defeito real de fabricação na semijoia.
Como acionar a Garantia?
Se a sua peça apresentou algum problema de fabricação dentro dos 6 meses, envie um e-mail para [email protected] com uma foto do defeito e o número do seu pedido. Nossa equipe fará a análise e te orientará com o procedimento.
Dicas de Cuidados com as suas Semijoias
Para manter o brilho e a durabilidade do banho das suas peças por muito mais tempo, siga essas recomendações fundamentais de uso:
Evite cosméticos: Produtos como perfumes, hidratantes, protetor solar e cosméticos em geral contêm substâncias químicas que podem oxidar e danificar o banho da peça. Sempre aplique esses produtos, espere secar completamente na pele por alguns minutos, e só então coloque suas semijoias.
Cuidado com produtos de limpeza: Nunca use suas peças ao manusear produtos químicos, de limpeza doméstica ou álcool em gel, pois eles corroem a camada de brilho do acessório.
Cuidado com produtos de limpeza: Nunca use suas peças ao manusear produtos químicos, de limpeza doméstica ou álcool em gel, pois eles corroem a camada de brilho do acessório.
Armazenamento correto: Guarde suas semijoias em locais secos, protegidos da luz e, de preferência, separadas umas das outras para evitar que o atrito risque o metal ou emaranhe as correntes.
